استاندارد دانشگاه
1. آیا پزشکان معالج خودشان را به شما معرفی میکنند؟
2. آيا پزشكان به موقع و در مواقع مورد نياز بر بالین شما حاضر میشوند؟
3. آيا حین انجام اقدامات پزشکی حریم خصوصی و کشیدن پرده برای شما رعایت میشود؟
4. آيا پزشکان برخورد و پاسخگويي مناسبی نسبت به سوالات شما دارند؟
5. آیا پزشکان معالج در خصوص تشخیص بیماری و سیر درمان ، اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار می دهند.؟
6. آیا پرستاران شما ، خودشان را به شما معرفی می کنند؟
7. آيا پرستاران به موقع و سر وقت به شما سر زده و وضعيت شما را كنترل میكنند؟
8. آيا پرستاران آموزش هاي لازم در زمان ورود جهت آشنایی با بیمارستان ، بخش بستری و رعایت قوانین بیمارستان را به شما ارائه می دهند؟
9. آیا پرستاران آموزش های لازم در خصوص بیماری و مراقبت های لازم را به شما ارائه می دهند؟
10. آیا پرستاران آموزش های لازم را جهت خود مراقبتی پس از ترخیص به شما ارائه می دهند؟
11. آيا در مسائل شرعي راهنمايي و كمك لازم به شما داده مي شود؟
12. آيا از نحوه برخورد و رفتار پرستاران راضي هستيد؟
13. آیا از مراقبت های پرستاری انجام گرفته راضی هستید؟
14. آیا اطلاعات لازم در خصوص عمل جراحی در بخش به شما ارائه می گردد ؟ و رضایت عمل در بخش از شما اخذ می گردد؟
15. آیا در تمام مراحل انتقال به بخش( اتاق عمل ، تصویربرداری) پرستار شما را همراهی می کند؟
16. آيا از نحوه برخورد و رفتار پرسنل اتاق عمل راضي هستيد؟
17. آيا از انجام عمل جراحي در وقت تعيين شده راضي هستيد؟
18. آيا آموزش های لازم جهت کنترل استرس و اضطراب عمل جراحی به شما داده می شود؟
19. آيا از نحوه پوشش خود در اتاق عمل رضايت داريد؟
20. آيا از نحوه برخورد نگهبانان بيمارستان راضي هستيد؟
21. آيا تابلو ها و علايم راهنماي موجود در محوطه بيمارستان پاسخگوي نياز شما می باشد؟
22. آيا كاركنان بيمارستان در مواقع ضرورت اطلاعات لازم را در اختيار شما قرار ميدهند؟
23. آيا از نحوه برخورد و رفتار كاركنان واحد ترخيص راضي هستيد؟
24. آيا از طول مدت انتظار زمان صدور دستور توسط پزشك تا ترخيص از بيمارستان راضي هستيد؟
25. آیا اطلاعات لازم در خصوص پوشش دهی بیمه (درمانی ، تکمیلی ) و میزان هزینه های درمانی در اختیار شما قرار داده می شود؟
26. آيا از نحوه برخورد و رفتار كاركنان پذيرش راضي هستيد؟
27. آيا از طول مدت انتظار زمان تشكيل پرونده تا انتقال به بخش راضي هستيد؟
28. آیا اطلاعات لازم در خصوص پوشش دهی بیمه (درمانی ، تکمیلی ) و میزان هزینه های درمانی در اختیار شما قرار داده می شود؟
29. آيا در صورت نياز به روش هاي تشخيصي مانند راديولوژي، سونوگرافي، سي تي اسكن و ...از انجام به موقع و دریافت جواب آن رضايت داريد؟
30. آيا در صورت نياز به روش هاي تشخيصي آزمايشگاهي از انجام به موقع و دریافت جواب آن رضايت داريد؟
31. آيا از نحوه برخورد و رفتار پرسنل در واحد هاي تشخيصي راضي هستيد؟
32. آيا از رعايت حريم شخصي حين انجام اقدامات تشخيصي راضي هستيد؟
33. آيا از نحوه برخورد و رفتار كاركنان خدماتي راضي هستيد؟
34. آیا از نحوه انتقال به بخش و يا جابجايي بين قسمت هاي مختلف بيمارستان رضایت دارید؟
35. آيا از وضعيت نظافت و تميزي بخش راضي هستيد؟
36. آيا از كيفيت و نحوه تعويض ملحفه و پتو و لباس رضايت داريد؟
37. آيا از سكوت و آرامش در بخش رضايت داريد؟
38. آيا از فضاي فيزيكي بخش رضايت داريد؟
39. آیا از کمیت (میزان غذا راضی هستید؟
40. آیا از کیفیت غذا راضی هستید؟
41. آیا از حفظ زنجیره گرما در زمان توزیع غذا رضایت دارید؟
42. آیا میان وعده به بیماران خاص (دیابتی ، اطفال ، زنان باردار ) داده میشود ؟
43. آیا از بهداشت (کلاه ، تمیز بودن لباس ) مسئول توزیع غذا رضایت دارید؟
44. ميزان رضايت شما از حوزه مديريت در صورت مراجعه به اين واحد
45. ميزان رضايت شما از فراهم بودن امكاناتي مانند كپي ،خود پرداز ، بوفه و...
46. آيا از نحوه عملكرد واحد مددكاري در اين بيمارستان رضايت داريد؟
47. آيا از تهيه تجهيزات پزشكي و ملزومات مورد نياز در بيمارستان رضايت داريد؟
48. آيا ازتهيه دارو ها و خدمات مورد نياز خود توسط بيمارستان رضايت داريد؟
49. آيا از هزينه هاي پرداختي رضايت داريد؟
50. آيا از امكانات رفاهي (صندلي،آبسردكن ،تلفن ، روشنايي، تخت،تلفن و نمازخانه ،وضعيت سرمايش و گرمايش و ... ) رضايت داريد؟
